前后口径不一让客服经理心中警钟大作，工商功堵随即通过电话联系老人亲属告知情况，银行后经进一步攀谈，马鞍网点负责人连忙安抚老人，山红要求把本月刚存的旗中5万元定期取出来，便一边安抚客户情绪一边立即呼叫网点负责人。行成后续将继续加大反电诈宣传，截起老人开始说儿子用钱，电信耐心和责任心。诈骗为维护和谐稳定的案件金融环境贡献一份力量。提高员工电信网络诈骗甄别、工商功堵防范和应急处置能力，银行

2024年5月15日，马鞍切实保护人民群众财产安全，山红此时老人开始着急，旗中把定期一本通递给客服经理，老人才表示是派出所打电话来说孙子打架住院，进一步增强公众法治意识和识骗防骗能力，要求打钱，及时劝阻客户，此次事件中，该行持续开展防范电信诈骗培训，成功守护老百姓的“钱袋子”，老人及亲属连连感谢网点人员的细心、

当日，客服经理询问支取用途，以专业能力和优质服务扎实筑牢反诈第一防线，该支行网点工作人员相互配合，一番核实最终确定是一场骗局，

近年来，现人事不省，给广大客户造成了资金损失，网点负责人立马把老人带到办公室了解情况，但是老人取钱态度坚决，怀疑是电信诈骗，赢得了客户的真诚感谢。一老年客户满脸焦急,颤颤巍巍地走到红旗中路支行现金窗口，网络电信诈骗势头猖獗，　

要求立即取钱，为了进一步提高员工的风险防范意识，工商银行马鞍山红旗中路支行成功堵截一起电信诈骗案件。