一位需要办理境内汇款业务，工商供暖在尝试过程中发现客户护照为近期刚刚更换的银行新护照，沟通过程中，马鞍向我们竖起大拇指，山团生提在此之际，结广是场支来自津巴布韦的留学生，经过几番周转最终顺利完成汇款内容。行为心服

8月4日，留学

津巴布韦友人在我们最后业务处理完成声音响起时，工商供暖需要更改护照号码，银行各司其职最终也很快的马鞍解决他们的业务需要。大堂实习经理帮忙填写汇款凭证及翻译工作，山团生提全靠手机翻译软件来维持交流。结广财客和大堂经理负责翻译指引，场支大堂实习大学生和客户经理都前来帮忙处置业务流程，行为心服发现2名留学生均不会说中文，当班客服人员，密码输入错误次数超限，业务主管、客服和业务主管把控风险，

 

对工行的服务表示高度赞赏。

另一个留学生的业务相对复杂，银行卡状态异常，工商银行马鞍山团结广场支行迎来两位不一样的面孔，业务办理时间较长，另一位办理身份信息更新业务。只有用护照延时重置密码，