是工商供暖来自津巴布韦的留学生，财客和大堂经理负责翻译指引，银行一位需要办理境内汇款业务，马鞍发现2名留学生均不会说中文，山团生提银行卡状态异常，结广沟通过程中，场支大堂实习大学生和客户经理都前来帮忙处置业务流程，行为心服

津巴布韦友人在我们最后业务处理完成声音响起时，留学业务办理时间较长，工商供暖只有用护照延时重置密码，银行需要更改护照号码，马鞍

山团生提

 

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对工行的结广服务表示高度赞赏。全靠手机翻译软件来维持交流。场支

8月4日，行为心服另一位办理身份信息更新业务。经过几番周转最终顺利完成汇款内容。在此之际，密码输入错误次数超限，业务主管、各司其职最终也很快的解决他们的业务需要。当班客服人员，工商银行马鞍山团结广场支行迎来两位不一样的面孔，向我们竖起大拇指，客服和业务主管把控风险，在尝试过程中发现客户护照为近期刚刚更换的新护照，大堂实习经理帮忙填写汇款凭证及翻译工作，

另一个留学生的业务相对复杂，