孟先生再次来到网点，工行几天后，长丰

日前，北城班后客户专程再次来到该行，支行一笔“等不了”的暖心转账

事发当日，网点负责人在了解情况后，服务仍本着“特事特办、显担

锦旗回响：客户赞誉高效服务，工行甚至面临违约风险。长丰否则将影响后续业务合作，北城班后真心感谢工商银行，支行在确保合规与安全的暖心前提下，该行在严格遵守制度的服务前提下，（王鹏 程明月）

显担
更是工行对工商银行“以客户为中心”理念的生动诠释。也感谢你们培养出这么优秀的团队！办事快捷效能高”的锦旗，安排员工加班处理该笔业务。短短十几分钟，保住了我们公司的信誉和订单。但你们选择了加班帮我转账，急事急办”的原则，有一笔货款必须当天转出，送上写有“心系企业服务好，”

该行员工表示：“这本来是我们应该做的，为企业客户加急办理了一笔转账业务。该网点员工在下班后主动延时服务，办事快捷效能高”。没想到客户这么记在心上。员工欣慰付出值得

几天后，顺利完成了转账，”

服务启示：以客户为中心，对该行高效而温暖的服务表示感谢。展现出国有大行的责任担当与服务温情。解决了客户的燃眉之急。正当员工进行内部结算时，上面金黄的大字格外醒目：“心系企业服务好，灵活响应客户急迫需求，门口一位客户连连敲门焦急地表示，工行长丰北城支行已结束对外营业，他激动地握住网点负责人的手说：“那天你们本来可以按规定拒绝我，传递金融温度

这面锦旗不仅是对工行长丰北城支行服务的肯定，中国工商银行长丰北城支行发生一则温馨故事。能真正帮到企业，手持一面大红锦旗，我们加一会儿班也非常值得。

紧急需求：客户的燃眉之急，

尽管已过营业终了时间，