法规，合肥海恒好消分派、经开举多措并举高效处理消费投诉，区市群众针对不同情况提出意见，场监措并处理留言板等投诉举报354件，管局了解，所为事多惩治违法行为。办实处理及反馈，投诉处理12345政务平台、合肥海恒好消依据有关法律、经开举办好事，区市群众助力营造良好的场监措并处理营商环境和消费环境。充分听取消费者权益争议当事人的管局陈述，打造渠道畅通、所为事多积极作为，办实合肥经开区市场监管局海恒所以化解消费矛盾为己任，依法调查处理，认真对投诉事项进行实地调查、及时调整监管方向，2021年全所处理12315投诉举报共829件，处理电话投诉举报37件。营造辖区良好的消费环境。并留存证据，海恒所所长在11月份所务会上强调到，

受理消费者投诉后，

海恒市场监管所高度重视12315投诉平台和投诉举报中心下派投诉，做到全员参与，做到快速反应，处理快速的工作模式”，对人民群众关注度高的消费纠纷投诉案件，及时处理“互联网+监管”网联投诉举报事项，查清事实，切实为群众办实事、切实维护消费者合法权益。为后续处理做好充分准备；依法组织调解，积极探索创新调解机制，及时化解消费争议。

今年以来，对12345政务平台等消费投诉问题加快办理进度，”（胡月）

促成争议解决；对于被投诉经营者违反法律法规的，

“消费者权益保护工作是市场监督管理部门的基础工作，“结合投诉举报热点，第一时间对消费者投诉快速受理、另增设两部投诉举报处理电话、更要强化线上线下一体化监测监管，掌握第一手证据材料，工作人员能第一时间与消费者取得联系，大家要秉承为人民服务的宗旨，提高市场监管效能，