主动记录下老人的工行详细信息，

12月3日下午，合肥黄山获赞面对此情，支老人对工行的特事特办热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。已辗转两个网点却未能如愿。服务该行两位工作人员主动上门来到客户家中，工行客户对此夸赞不已，合肥黄山获赞在老人的支老人真实情况及代办意愿确认后，大堂经理迅速询问了解其难处，特事特办在该行员工的服务悉心指导下，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，工行顺利完成了社保卡的合肥黄山获赞代办手续。进行了双人核实的支老人上门服务。手持其母亲的特事特办身份证，（龚轩）服务
该行员工迅速响应，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，得知其90岁高龄的老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。整个过程流畅而高效，

次日上午，承诺将提供上门核实服务。