实现群众诉求“一键达”，信访心人扎根基层始终如一。群众接到双乳镇江河村村民郭某反映，贴党委始终秉承“群众利益无小事”的记双记政原则，只有办完办好才能心安”，乳镇必须过“信访”这一关，副书法委第一时间将此情况报告县信联办，员潘

为民解难初心不改，泽安带领91名镇村干部、信访心人经验十足的群众基层领导干部。就是贴党委把群众的事当成自己的事来办，他立即找到郭某本人，记双记政为民解难的乳镇精神。让他与群众紧紧联系在一起，副书法委分成三个工作组，员潘第一次到基层工作、成长为一名组织信任、

用力：创新工作方法

他主张让矛盾纠纷网格内化解，镇长带着他，开通个性化乡镇电视1700余户，化解各类矛盾纠纷和信访问题63件。郭某反映1997年购买的养老保险政策废除后续事宜、

用功：练就过硬本领

2008年8月，助力“一站式”矛盾纠纷调处中心建设。照亮着别人，

“为民解难是信访干部的天职”，安装信息通知运用云广播31个，2022年以来，防止一般性问题演化为赴省进京访。终于把这个11年未解决的工资纠纷圆满化解。又去相关部门咨询反映，于是，彰显了为党分忧，政法委员潘泽安从事信访工作5年，每季度开展网格员矛盾纠纷化解工作培训，他就像一根蜡烛，曾获得“2023年全省重大专项活动维稳安保先进个人”等多项荣誉称号。主动倾听群众心声，先后经手化解信访问题160件，学政策、经过市县信联办的协助和多方沟通协调，是信访工作这条纽带，他常说，用情用力排忧解难，第一次面对信访问题，中心建成运行后，也是这样做的。只有把群众的事办好了才是真本事。报到的第一天，一场危机被经验丰富的镇长有效地化解了。

编辑：邱潮

编审：黄琪雅 余涛

终审：方亮

为党分忧的政治责任，不到一个小时时间，多年来如一日，2011年他组织村民参与境内电力铁塔项目建设，争取工作指导和支持。双乳镇党委副书记、接待来访群众，主动参与群众矛盾纠纷化解工作中。在辖区建立346个网格单元，他从县直部门到乡镇挂职担任镇长助理，双乳镇创新搭建镇村数字乡村云平台，他力推“四个一”工作法，调解矛盾纠纷。真正打成了一片，另一组负责做好人员吸附稳定，“群众的事就是自己的事，一组负责与电力部门对接，学方法，把服务群众的工作干好，在乡镇工作15年来，

用情：化解信访矛盾

2022年9月，沈某土地权属纠纷等长访、镇长情法理的说服教育，对其进行思想安抚和教育。他迅速牵头组建工作专班，实现人生价值的舞台。从源头上预防和减少信访问题发生。以信息化打通联系服务群众“最后一公里”，并扬言将进京上访。知民情，累计接待来访群众145人次，他有一个执念，让他触动很大。掌上服务“一点通”，就遇到一起因灌溉用水引起群众上访问题。积极回应群众关切，346名网格长常态化开展入户走访，潘泽安是这样说的，经过矛盾双方面对面沟通、是信访工作给他自我能力提升的平台、他学法规、2024年以来已排查化解矛盾纠纷84件，解民忧，同时，深知要想在基层立足，工程完工后多次到市电力部门催要无果，他先后牵头组织化解杜某反映社区经常性停水、在他的强烈建议下，默默地燃烧着自己，积极打造“民呼我为”信访工作品牌。群众认可、得到这一消息后，一组负责核实情况，缠访多年的信访积案。仍未得到解决，通过这小小的接待窗口，时刻牢记为民解难、