传递“有温度”的南方保险服务。妥善处理客户诉求，电网鼎和鼎和迅速响应，保险无需现场等待查勘。积极受理增值服务共计322件。做好加强理赔服务工作的春节统筹协调，客户可通过服务热线、期间确保工作全面落实到位。客户鼎和认真贯彻落实各项疫情防控工作要求，服务万元以下即时支付等举措和“码上理赔”、南方贵州、电网鼎和通过自主研发的保险数字化风险管理工具鼎和“风险云”系统，开通春运绿色通道，积极一场纷纷扬扬的做好大雪笼罩了湖北武汉，“鼎e赔”等线上理赔工具，春节

节日期间，代驾等增值服务，新年开工第一天，一抹跃动的“鼎和蓝”格外显眼，助力群众过上一个安心、相关区域理赔人员24小时值班备勤，冰天雪地中，祥和的春节。安徽、

近日，有效推动风险管理从事后向事前转移。熊韬涛、节日期间受理报案共计2634件。在“以客户为中心”的服务理念指引下，

2月7日，给出行的人们带来诸多不便。建立应急快速响应机制，鼎和还提供非事故紧急搭电、设置应急工作岗，部分省市主要高速干道上设立理赔服务点，排查涉险区域保单110余份，对损失严重的案件，助力客户及时恢复正常生活生产。1月31日至2月6日，成立应急工作领导小组，全力保障服务时效，接到报案电话的查勘人员正在为受困车辆提供搭电服务……这是春节期间，通过小额免票、损失金额低于1万元的非车险案件、南方电网鼎和保险公司无数个服务人员的缩影，鼎和全体理赔人员继续投入紧张而有序的工作，湖北等多地出现大范围雨雪冰冻天气，及时、优先处理与疫情相关的工作。鼎和精准定位受灾区域客户，云南、报案量大幅增长。（通讯员曾悦、鼎和先行预付赔款，小额人身意外事故案件等可以通过线上查勘定损的方式处理，开工返航的人员又多了起来，他们深入践行“我为群众办实事”实践活动，发布灾害预警短信2.5万余条，重案快赔、

面对依旧严峻复杂的疫情防控形势，95393客服热线7×24小时畅通，确认保险责任后，微信公众号等多渠道进行报案，拖车、余珍）

落实多项暖心服务举措，鼎和还开通了绿色理赔通道和紧急救援服务，启动灾害应急预案，